E’ festa nel villaggio dei Puffi e Babbo Natale riceve un pacco dono per lui e la sua amica renna, Rudolph. Però, a causa dello scherzo di Puffo Burlone, il pacchetto esplode e Babbo Natale perde il controllo della slitta mentre è in volo, trovandosi catapultato in un altro pianeta popolato da personaggi problematici e singolari che non solo non lo riconoscono bensì sono del tutto ignari dell’esistenza del Natale. A complicare la strampalata situazione ci pensa Pimpinella, Regina del pianeta dove è caduta la slitta, che con il suo carattere scontroso e poco incline ad accogliere stranieri, ostacola qualsiasi tentativo di festeggiare il Natale mai conosciuto e, soprattutto, scoprire chi sia davvero Babbo Natale.